第一条为提升机关工作效率，保证服务质量，提高管理水平，促进效能建设，根据学校实际，制定本办法。

第二条本办法所涉及的评价对象，主要是学校28个具有管理和服务职能的部门。

第三条机关效能建设包括三个方面：基本制度、执行力和“满意工程”建设。机关部门要按照建设责任型、效能型、廉洁型和服务型工作要求，严格履行岗位职责，切实转变工作作风，建立、完善和落实以岗位责任制、办事公示制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次告知制、主岗备岗制、公开评议制为基础的规章制度（见附件2～9），规范权力运行，简化工作程序，公布工作流程，明确办事要求，严格服务管理，强化监督制约，构建务实高效、运转协调、行为规范、公正透明、廉洁勤政的管理服务体系和运行工作机制。

第四条效能评价要坚持实事求是、客观公正、注重实绩、精简高效、民主公开的原则，促进学校机关部门及其全体工作人员办实事、求实效，讲质量、乐奉献，不断提高效能建设水平。

第五条效能评价的主要内容包括：

（一）贯彻执行国家法律法规和党的路线方针政策情况；贯彻执行学校党委、行政的决议、决定，落实重点工作情况；

（二）管理与服务规章制度建设和执行情况；

（三）岗位职责履行情况和整体效能；

（四）年度重要工作任务完成情况；

（五）工作作风和工作效率，服务态度和服务质量；

（六）反映工作作风和服务质量的其他事项。

第六条学校设立机关效能建设领导小组（以下简称“效能领导小组”），由负责目标管理工作的学校领导担任组长、副组长，成员单位为：学校办公室、监察处、组织部、学生工作部、发展规划处等部门（见附件1）。

“效能领导小组”下设办公室（以下简称“效能办”）。“效能办”设在监察处。监察处处长兼任“效能办”主任。

第七条“效能领导小组”的主要职责是：

（一）领导和协调效能建设的评价工作；

（二）定期和不定期开展效能督导检查工作；

（三）领导和协调效能建设的投诉处理工作；

（四）督促和指导各部门和单位加强规章制度建设；

（五）为效能评价和投诉处理工作提供条件保障；

（六）向学校党委、行政汇报效能建设的工作情况，完成学校领导、上级机关交办的涉及效能评价与投诉工作的有关事项。

第八条“效能办”的主要职责是：

（一）负责效能领导小组的日常工作；

（二）负责组织效能建设的测评工作；

（三）定期综合、通报效能评价与投诉情况，研究分析效能建设中存在的问题，提出解决问题的建议。

第九条学校推出“满意工程”建设，按“满意度”方式开展测评工作（见附件10）。根据机关部门的工作性质和特点，分为季度测评和月度测评两种方式。即：对学校办公室（机关党总支）、监察处（纪委办公室）、组织部（统战部、党校）等22个部门进行季度测评（见附件11），对保卫处（部）、后勤管理处、实验实训中心等6个部门单位按月度测评（见附件12～17）。年底将季度测评或月度测评得分综合后，作为年度评价结果。

第十条效能测评信息的获取，主要通过网上公众评价、有效投诉评价、明察暗访评价、随机调查问卷评价、特定服务对象评价等途径。

第十一条效能评价的结果运用。“效能办”将年度评价结果提交给发展规划处。发展规划处向各部门反馈，并向全校公布。效能评价结果作为目标管理年度考核“效能建设目标”的主要数据，是机关部门年度考核、评先评优和党建评估的重要依据。

第十二条本办法由“效能办”负责解释，自发布之日起执行。学部、学院、机电研究设计院、农机工程研究设计院、农机鉴定站、工程技术学院、商贸学院等单位参照执行。

二○一三年四月一十七日